Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (für Verbraucher*innen)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
• im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular von dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz bei Wertverlust der Waren

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Zusätzliche Möglichkeiten bei Reklamationen und Problemen

Beschädigungen und Probleme

Beschädigte Artikel

• Wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten Artikels an:
• E-Mail: shop@heimatlust-magazin.de oder melden Sie sich per Telefon: 05472 826249-0
• Alternativ können Sie unser Kontaktformular verwenden. Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen entweder einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Falsche oder unvollständige Lieferung

Sollte Ihnen ein falscher oder unvollständiger Artikel geliefert werden, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen den korrekten Artikel oder vervollständigen Ihre Lieferung schnellstmöglich.

Ausnahmen und Rückgabebeschränkungen

• Lebensmittel und Getränke (z. B. Weine), sofern sie nicht beschädigt oder verdorben sind.
• Geöffnete oder gebrauchte Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht weiterverkauft werden können.
• Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Umtausch und Rückerstattungen

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
• In anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und ggf. ein Rücksendeetikett zu.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
4. Nach Prüfung der Rücksendung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu klären.